泰坦尼克号,悲剧中隐藏的学问

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《泰坦尼克号》几乎是人人都看过的一部电影,号称世界之最大、最豪华、最坚固的游轮,承载2200名乘客,却意外的撞上了冰山,由于缺乏后续的保险措施和有效的风险管理,导致了一场巨大的悲剧。

泰坦尼克号,悲剧中隐藏的学问

关于此事,很多人感慨风险管理实在是泰坦尼克号游轮的最大漏洞。只能说那个时候还没有人意识到风险管理的重要性。

 

做事就要讲究目的,而风险管理的目的就是要以最小的成本获取最大的安全保障。它的概念清晰具体,不过理解起来不那么简单了。你就必须先知道风险的两个维度:损失和可能性。损失就是因为一件事故会造成多大的伤害。比如头痛,偶尔有点头痛不影响生活,那伤害就不大,而如果得了禽流感,导致了头痛,那就很可能会死掉的。而可能性就是风险发生的概率。举个例子,如果空气中雾霾严重,指标达到350以上,就可以不上班了。那么如果明天空气指标有40%的概率超过350,那么明天不上班的概率就是40%,而如果说明天只有下刀子才会不上班,那么明天不上班的概率肯定就是0了。

 

而风险管理的对象“风险”=损失乘以可能性。公式简单明了,但却能够架构起我们识别风险、管理风险的基本框架。基于这个框架,现在的管理专家们给出了4中风险管理方法,分别为:转嫁,规避,降低,自留。

泰坦尼克号,悲剧中隐藏的学问

转嫁,是针对那些风险可能性较小,但是一旦发生损失就会很大的事情。比如患心脏病、癌症等至今医学难题。虽然可能性不大,可是一旦不幸,就会有巨大的损失,甚至是生命。针对这一类事情,转嫁就是非常有效和明智的选择。最常见、有用的转嫁就是买保险。通过保险,可以将我们巨大的损失分摊出去,减轻一旦发生的不幸时,我们自身的负担。现在买保险已经成为了无处不见的经典转嫁模式,买东西有运费险,手机都有碎屏险,旅游有旅游险等等,商业化的发展为我们风险管理带来了进步。

 

规避,是针对那些风险可能性较大,损害也非常明显的事情。比如赌博,就是这一类经典的代表。从损失上看,不论有多少现金都会有很大的概率输的精光。对于这类大概率的损失,就必须采取规避的措施。说白了就是不赌就好了嘛,什么赌神、赌圣,那都是骗人的好吗?碰到这类风险,早早收手,才是赢家的道理。

 

降低,是针对那些风险可能性较大,但是损害尚在可接受范围之内的事情。说白了,就是做好准备,预防最坏的结果。比如,在做项目管理的时候,给项目设置合理的检查点,预防项目的失控风险;在和客户保持联系时,做好预防客户流失的风险管理等等

泰坦尼克号,悲剧中隐藏的学问

自留,是针对那些几乎上不会发生,即使发生也无伤大雅的事情。对于这类事件,我们就可选择自留,如果损失了,那就认了吧。如果这等小事都依依不饶,管理带来的损失都有可能比事情本身带来的损失都要大。比如,工作中员工请假、网上客户退货等,这些就是这类经典风险。与其重视这些细枝末节,还不如把精力放在提升效率和服务质量之上了。

 

历史没有假设,悲剧中的学问,就在于站在悲剧之外看悲剧里的人。一百多年前的泰坦尼克号上,管理者能够在出发前做好风险管理,比如在出发前做好路线选取,做好最不利情况下的准备工作,像加固船板的厚度和强度等等措施,或许悲剧就不会发生了。

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